Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan Shaka Wisata, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan saksama sebelum melakukan pemesanan.

1. Akun & Pendaftaran

• Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru (nama lengkap, email, nomor WhatsApp).
• Akun aktif setelah email diverifikasi melalui kode OTP.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akunnya.

2. Pemesanan

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem atau tim kami.
• Pesanan yang tidak dibayar hingga batas waktu akan dibatalkan otomatis dan kuota dilepas kembali.
• Syarat khusus setiap produk (paket wisata, umroh, event, sewa mobil, villa) tercantum pada halaman detail produk dan merupakan bagian dari ketentuan ini.

3. Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan secara online melalui mitra pembayaran resmi atau transfer bank manual ke rekening resmi Shaka Wisata.
• Untuk transfer manual, mohon transfer sesuai nominal termasuk kode unik dan unggah bukti transfer yang jelas.
• Shaka Wisata tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi di luar rekening resmi yang tercantum di website.

4. Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pembatalan oleh pelanggan mengikuti kebijakan masing-masing produk.
• Pengembalian dana (bila berlaku) diproses maksimal 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
• Biaya pihak ketiga yang telah dibayarkan (tiket pesawat, visa, dll.) mengikuti kebijakan pihak ketiga tersebut.

5. Poin, Membership & Referral

• Poin diberikan setelah transaksi lunas dan dapat ditukarkan sesuai aturan yang berlaku.
• Poin tidak dapat diuangkan dan dapat ditarik kembali bila transaksi dibatalkan atau terindikasi penyalahgunaan.
• Shaka Wisata berhak mengubah aturan program sewaktu-waktu dengan pemberitahuan di website.

6. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

Pertanyaan terkait ketentuan dapat disampaikan melalui halaman kontak atau email halo@shakawisata.com.